“TRAIN THE MENTOR: percorso di formazione per futuri mentori”

Formare al ruolo di Mentore un gruppo di professionisti senior (10 tecnici specializzati in possesso di elevate conoscenze e competenze tecnico professionali) che siano in grado di favorire lo sviluppo di colleghi neo assunti o semplicemente con la necessità di rinforzare la propria performance professionale sul piano tecnico.

I futuri Mentori, in qualità di guida formale di colleghi meno esperti sul piano tecnico, saranno formati per contribuire allo sviluppo dei propri colleghi in merito a:
› Conoscenze e competenze tecnico specialistiche relativamente a processi e procedure necessarie allo svolgimento del proprio Ruolo;
› Competenze ‘soft/trasversali’ finalizzate a favorire una migliore adesione al ruolo ricoperto in termini di gestione della relazione con il Cliente e nella risoluzione di problematiche, imprevisti e criticità.

Fidia si occupa delle fasi di ideazione e progettazione dell’iniziativa formativa e dell’erogazione, realizzata in modalità blended dal facilitatore, oltre che delle attività di coordinamento e monitoraggio in itinere delle attività realizzate.

L’approccio metodologico prescelto per le sessioni di analisi e formazione saranno differenziate che fanno riferimento ai princìpi dell’ACTION LEARNING.
In particolare, il Facilitatore utilizzerà:

• Esercitazioni e discussioni guidate di gruppo al fine di condividere “buone pratiche” tra i partecipanti e favorire la comunicazione ed il confronto, anche futuro;
• Simulazioni e role play con l’obiettivo di consentire la sperimentazione in condizioni “safe” delle proprie competenze, conoscenze e abilità trasversali e tecniche;
• Analisi di casi reali per sensibilizzare i partecipanti su criticità e situazioni specifiche che si riscontrano sul campo.
  L’approccio metodologico prescelto privilegia dunque l’alternarsi di differenti metodologie formative volte a far sperimentare in prima persona possibili scenari e soluzioni attuabili

Nello specifico il percorso è articolato nei 2 step di seguito descritti.

1. FOCUS ON – 2 ore
   Si tratta di una intervista strutturata di allineamento tra il Trainer Fidia ed i Responsabili dell’Azienda con la finalità di chiarire dubbi e attese su caratteristiche e finalità del percorso e del ruolo del Mentore in Azienda.
   L’intervista ha inoltre l’obiettivo di acquisire informazioni utili per la progettazione di dettaglio della fase successiva.
2. THE ESSENTIAL CONTENTS – 1,5 giornate
   In linea con gli obiettivi dell’intervento, le tematiche ed i contenuti macro che saranno affrontati sono:

• Cosa è e cosa non è il mentoring;
• Il ruolo di Mentore e Mentee e diverse tipologie di mentoring applicabili in azienda;
• Skills e competenze chiave del ruolo di Mentore e autoconsapevolezza delle proprie caratteristiche e risorse personali e professionali.
• Gli elementi chiave di un percorso di mentorship: il mix giusto tra goals personali e aziendali, caratteristiche del Mentee, strumenti a disposizione, location, timing e chiusura, output da garantire;
• La preparazione e gestione degli incontri di mentoring: le aspettative reciproche, gli elementi per la creazione di un clima di fiducia e favorevole all’apprendimento, definizione di obiettivi, contenuti, strumenti e timing in base alle caratteristiche del Mentee;
• L’impatto delle dinamiche emotive e psicologiche sull’apprendimento e lo sviluppo dei colleghi: la gestione efficace di obiezioni, resistenze al cambiamento, gestione dei conflitti e dello stress, motivazione al lavoro, etc.;
• Tecniche di comunicazione: come risultare chiari, coinvolgenti e focalizzati sul risultato in base alle caratteristiche del Mentee utilizzando correttamente domande, riformulazioni, ascolto e feedback costruttivo