VOUCHER AZIENDALI A CATALOGO PER INTERVENTI DI FORMAZIONE CONTINUA IN REGIONE LOMBARDIA

E’ stato pubblicato da Regione Lombardia l’Avviso per la richiesta di VOUCHER AZIENDALI finalizzati a finanziare al 100% percorsi di formazione continua; Avviso a valere sul Programma Regionale Lombardia FSE+ 2021-2027.

OBIETTIVO DELL’ AVVISO

L’Avviso si pone l’obiettivo di promuovere investimenti volti a sostenere le imprese e i lavoratori nell’adattamento ai cambiamenti derivanti dalle modifiche del contesto tecnologico, ambientale e socio-sanitario nel quale si trovano ad operare. Investimenti finalizzati a RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI RESKILLING E UPSKILLING DEI LAVORATORI DIPENDENTI E INDIPENDENTI mediante percorsi di formazione continua.

DESTINATARI DELLA FORMAZIONE

Gli interventi finanziati nell’ambito dell’Avviso sono rivolti a:

lavoratori dipendenti di micro, piccole, medie e grandi imprese assunti presso una sede operativa/unità produttiva localizzata sul territorio di Regione Lombardia;
titolari e soci di micro, piccole, medie e grandi imprese con sede legale in Lombardia e iscritte alla Camera di Commercio di competenza;
lavoratori autonomi e liberi professionisti con domicilio fiscale localizzato in Lombardia che esercitano l’attività sia in forma autonoma sia in forma associata.

VALORE DEL VOUCHER

Fino a € 2.000,00 a lavoratore per fruire di uno o più percorsi formativi;
Fino a € 50.000,00 su base annua per Impresa beneficiaria.

I CORSI FIDIA PRESENTI SUL CATALOGO

COMUNICAZIONE EFFICACE (30 ore)

OBIETTIVI

Acquisire conoscenze e competenze per:

Adottare uno stile comunicativo adeguato al contesto e all’interlocutore;
- Organizzare le strategie comunicative in funzione delle finalità della comunicazione; Coordinare l’approccio relazionale individuale con la strategia comunicativa dell’azienda di appartenenza; Trasmettere conoscenze e competenze per gestire le comunicazioni con finalità di marketing e di fidelizzazione;
- Utilizzare gli strumenti multimediali per potenziare l’azione comunicativa.

PRINCIPALI CONTENUTI

Sessione 1 – GLI STILI DI COMUNICAZIONE

Gli stili di comunicazione: assertività, aggressività, passività e manipolazione
- L’utilizzo della comunicazione a 360°: verbale, non verbale e paraverbale
- Quali interlocutori mi propongo di impressionare con il mio stile?
- Quali messaggi intendo veicolare e quali obiettivi perseguo?

Sessione 2 – LA COMUNICAZIONE ED IL TEAM DI LAVORO

Tecniche di comunicazione efficaci all’interno del team di lavoro
- Tecniche di comunicazione efficaci con i collaboratori
- Comunicare con assertività
- Come ottimizzare la comunicazione con i differenti stili comportamentali

Sessione 3 – I BISOGNI DELL’INTERLOCUTORE

Osservare, ascoltare ed entrare in sintonia con l’interlocutore
- Capire le esigenze e le aspettative, anticipare desideri ed obiezioni
- Utilizzare al meglio la comunicazione verbale e non verbale
- Come comportarsi con colleghi e collaboratori “difficili”

Sessione 4 – LA FIDELIZZAZIONE DELLA CLIENTELA

Tecniche e strumenti di marketing per fidelizzare il cliente
- Trasformare le criticità in opportunità per fidelizzare il cliente
- Gestire la percezione del cliente per valorizzare il proprio lavoro e i propri servizi

Utilizzare prodotti multimediali per migliorare l’efficacia della comunicazione verso il cliente

COMUNICAZIONE EFFICACE (30 ore)